¿Cuándo puedo solicitar un reembolso?
Nuestra política de reembolso es de 7 días desde la contratación del servicio, de acuerdo con los Términos de Uso aceptados al momento de crear el registro. El administrador no reembolsa montos parciales ni renovaciones automáticas de planes.
Para solicitar un reembolso, simplemente comuníquese con soporte a través del chat en la plataforma o WhatsApp.
Si eres usuario de prueba de 7 días, podrás solicitar el reembolso el mismo día del cargo, es decir, al séptimo día después de contratar el plan.
Otros escenarios que no son elegibles para reembolsos:
Si es una prueba de 14 días, deberás cancelar antes de facturar, es decir, antes de que finalicen los 14 días. Si esto no fuera posible, puedes suspender tu suscripción para que no se te cobre la renovación automática. Tendrás acceso al sistema hasta el final del ciclo pago de 30 días.
Los reembolsos tampoco son posibles si no has cancelado antes de que tu plan se renueve automáticamente, 30 días después del primer cargo. En este caso lo que puedes hacer es cancelar y suspender el cargo para la próxima renovación. Vale recordar que también tendrás acceso hasta el final del ciclo pago.
Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo de Éxito del Cliente está disponible para chatear. ¡Póngase en contacto con algunos de nuestros expertos!
WhatsApp: +55 11 93278-3790;
Correo electrónico: contacto@adminer.pro.
Para solicitar un reembolso, simplemente comuníquese con soporte a través del chat en la plataforma o WhatsApp.
Si eres usuario de prueba de 7 días, podrás solicitar el reembolso el mismo día del cargo, es decir, al séptimo día después de contratar el plan.
Otros escenarios que no son elegibles para reembolsos:
Si es una prueba de 14 días, deberás cancelar antes de facturar, es decir, antes de que finalicen los 14 días. Si esto no fuera posible, puedes suspender tu suscripción para que no se te cobre la renovación automática. Tendrás acceso al sistema hasta el final del ciclo pago de 30 días.
Los reembolsos tampoco son posibles si no has cancelado antes de que tu plan se renueve automáticamente, 30 días después del primer cargo. En este caso lo que puedes hacer es cancelar y suspender el cargo para la próxima renovación. Vale recordar que también tendrás acceso hasta el final del ciclo pago.
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Actualizado el: 21/02/2024
¡Gracias!