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# Solicitei um reembolso, quanto tempo demora para aparecer na minha conta?

Após solicitar um reembolso aqui no Adminer, nosso time de suporte analisará sua solicitação e, caso esteja de acordo com as normas cabíveis ao reembolso, iniciaremos o processo e encaminharemos o comprovante de reembolso para você por e-mail. 

Os reembolsos levam de 5 a 10 dias úteis para aparecer no extrato do cliente, esse período varia conforme o banco e não conseguimos agir em cima dele, pois é o período necessário para o banco processar a transação. 

Você pode acompanhar o andamento do seu processo através da ARN, por meio dela você pode consultar o andamento do mesmo. A ARN é um código de rastreamento para reembolsos e é gerada entre 1 à 3 dias após a abertura do processo de reembolso.