Quando posso pedir um reembolso?

Nossa política de reembolso é de 7 dias a partir da contratação do serviço, de acordo com os Termos de Uso aceitos no momento da criação do cadastro. A Adminer não reembolsa valores parciais e nem renovações automáticas de planos. 

Para solicitar um reembolso, basta entrar em contato com o suporte via chat na plataforma ou WhatsApp. 

Caso você seja um usuário teste de 7 dias, você pode solicitar o reembolso da cobrança no mesmo dia da cobrança, ou seja, no sétimo dia após a contratação do plano. 

Outros cenários que não são passíveis de reembolso:

Caso seja um teste de 14 dias, é preciso cancelar antes da cobrança, ou seja, antes do final dos 14 dias. Caso não tenha sido possível, você pode suspender sua assinatura para que não haja a cobrança da renovação automática. Você terá acesso ao sistema até o final do ciclo pago de 30 dias. 

Também não é possível o reembolso caso você não tenha cancelado antes da renovação automática do seu plano, após 30 dias da primeira cobrança. Nesse caso, o que você pode fazer é cancelar e suspender a cobrança da próxima renovação.  Vale lembrar que você também terá acesso até o final do ciclo pago.

Qualquer dúvida, nosso time de Customer Success está disponível para conversar. Basta entrar em contato com alguns de nossos especialistas!

WhatsApp: +55 11 93278-3790;
E-mail: contato@adminer.pro.

Actualizado em: 10/05/2023